buenas, os comento el problema que tengo y no se que hacer.

Bien, renove el contrato con Orange  hace más de un mes a cambio de un telefono que no he recibido.

He llamado varias veces y se pasan la patata unos a otros diciendo que se pondran en contacto tal y tal...

¿que puedo hacer? devuelvo mis facturas para que me den de baja y no quiero pagar panalizacion? donde puedo poner una queja?

lo unico que se me ocurre es que vayas a una tienda orange y montes el pollo o si no a la organizacion de consumidores

es que a quien se le ocurre ser de orange...o de yoigo....

lo malo esque le pedi por telefono

Lo único que te puedo decir, es que cuando pillas un móvil de orange y quedan en mandartelo, lo mandan a un comercio que está en candina, según entras, en esa misma recta a mano derecha.

suerte!

Lo último que debe hacer es denunciarlo a la Oficina del Consumidor...papeleo y más papeleo en balde...Y si devuelve las letras, le cortan el suministro que, quien sabe, igual le libera de ellos y puede contratar con otra Compañia telefónica...

Suerte

No te creas... yo denuncié a EON y me devolvieron lo que cobraron de más. Sí que se mueven los de Consumo, lento, pero seguro...

Lo mejor si no lo has echo ya es que pidas hablar con un responsable de cualquier manera, si ya lo has echo y no has solucionado nada la otra opcion es llamar y pedir que te pongan con bajas que quieres dar de baja la linea, y cuando hayas conseguido hablar con ese departamento que te lo solucionen ellos que son los que mejor te lo van a poder hacer, pero cerciorate bien que estas hablando con bajas o calidad y no otro departamento

Denuncialo al consumidor, si tienes razón como es el caso, te la acabarán dando.

fogel eso donde esta?

koban, pero supuestamente he renovado otros 18 meses por un telefono que no he recibido, al no recibirle, no me pueden obligar a pagar los 180€ no?

mira escampiazu, en las plataformas telefonicas las operadoras de atencion al cliente cobran incentivos por 2 cosas: satisfaccion del cliente y tiempo medio de llamada, en cambio en el departamento de bajas cobran por retener clientes; por lo cual en el primer caso intentaran pasar la pelota a otro para que su tiempo de llamada sea bajo y ademas si te pasan a otro no se puede valorar la satisfaccion del cliente (es lo que te ha pasado hasta ahora); sin embargo si consigues hablar con bajas y les explicas tu caso seguro que te dan una solución para que no te des de baja (ya que eso haria que el teleoperador cobrará un incentivo si se apunta tu contacto y no te das de baaj), por eso te digo que hables con bajas, no para que te des de baja, sino porque seguro que ellos se preocuparan mas de ti, les dices claramente que o te consiguen un movil (aprovechate y pide unno mejor que el prometido dado que ya te han pasado una factura y tu no has podido usar la linea, blablalbala..) o te que te digan como tramitas la baja, te aseguro que les va a interesar mas enviarte otro movil a que les pagues los 180€

si, eso creo que hare, pero no me pueden obligar a pagar los 180€ si no recibo el telefono no?

no lo creo, ademas si lo hiciesen no tienes mas que exigirles el recibo firmado por tu partte como que has recibido el telefono y si aparece (puede ser que el repartidor de la empresa de transportes haya firmado en tu nombre) pedirles que lo corroboren con tu firma de DNI, pero si hablas con bajas ya veras como no te hace falta llegar a esos extremos y recibes un nuevo telefono o localizan el tuyo (si aun se puede)

gracias koban (y todos)

ya os dire el jueves porque les he dado de plazo haste ese dia

P.D.: no se porque cuando cito no me deja escribir

vamos a ver si me aclaro yo y despues te lo aclaro:

Cuando fuí fue para recoger un tlf orange que habia cogido mi novia, solo he ido una vez pero bueno:

1.-Coge en la rotonda de valdecilla sur y la parada de tren de valdecilla la salida al poligono candina

2.- Es una cuesta abajo no? ok, pues sigue recto, no te metas por callejuelas, y mas o menos en el 2ºbloque de edificios A LA DERECHA, ahí hay una tienda que debe saber o te debe informar sobre tu problema.

ya te digo que es donde se recogen los móviles de orange en Santan

Siento no ser de mas ayuda.

o pero mas vale que me le traigan que si no...lo usare como ultimo recurso,pero mas vale que le traigan

gracias de todas formas

muy bien explicado pero no te confundas con alcocholicos anonimos,que si te pillan estos no te dejarán salir de ahí