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MADRID.- El Ministerio de Industria, Turismo y Comercio va a contratar a un servicio de consultoría y asistencia para realizar un estudio comparativo sobre los niveles de calidad de la telefonía móvil —modalidad GSM— que ofrecen las tres grandes compañías del país —Telefónica Móviles, Vodafone y Amena—.

El Ministerio será quién establezca la metodología del estudio, en el que se valorarán al menos 8.000 llamadas de prueba por operador. De esta forma se quiere cuantificar la calidad real de cada uno de los servicios ofrecidos: llamadas no completadas, llamadas interrumpidas y calidad de la voz.

El estudio se realizará en cuatro escenarios diferentes: grandes ciudades —más de 500.000 habitantes—, ciudades medianas —entre 10.000 y 500.000 habitantes— y zonas rurales.

Con este nuevo proyecto, el Gobierno quiere llevar a cabo todas aquellas medidas que aseguren una mayor calidad en el servicio de telefonía móvil ofrecido por la compañías a los ciudadanos españoles y proteger sus derechos como consumidores. Para ello, el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio está trabajando en una nueva Orden Ministerial en este sentido.

Dentro de la nueva regulación —que sustituirá a la vigente desde 1999— se prevén diferentes medidas para la protección de los derechos del consumidor: información a los clientes sobre los niveles de calidad, servicios básicos, asegurar la aplicación de los niveles prometidos de calidad, facturación segura del servicio y tratamiento oportuno de las averías.


Ya era hora !!

Estoy hasta los cojones de que nos timen todos estos ladrones, aunque sin duda, la peor, amena...

Yo era de telefónica y me acabo de pasar a Vodafone, me parecen del estilo pero bueno....necesitaba cambiar de movil y está bien lo de hablar 60min y pagar 1....jeje. Eso si, de amena me han hablado bastante mal...

Yo soy de Amena, y no se os ocurra serlo jamas !!!!

Nada mas darme de alta, me dieron un movil que no era por el mismo precio...

Despues me doy de baja en uno de los numeros, y me siguen pasando las facturas, diciendome que les daba = si les denunciaba o no, que saldria perdiendo.

El movil anterior lleva casi 2 meses en el taller y es la SEXTA VEZ QUE LO LLEVO !!!

Tienen un trato al consumidor pesimo y aberrante !!!

AMENA NUNCA MASSSSSSSS !!!!!

pues yo tengo amena, y desde que tengo el telefono, no he tenido ningu problema, cuando si lo tuve fue al comprarlo, pero no se si era por culpa de los de amena o los de the phone house, el caso esq tardaron casi un mes en darmele. pero por lo demas ningun problema

pues yo he tenido amena empresas y no he tenido ningun problema, cuando se estropeaba el movil lo dejaba en la tienda y me dejaban otro de mientras o me daban uno igual